Condiciones de contratación

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Juan Jesús Cobo Gómez, NIF 77343450Q, con domicilio en c/ Doctor Pío Aguirre Rodríguez, nº 2, escalera 1, 2º C, 23009 Jaén (España), correo hola@accesibiliza.es. El resto de datos identificativos están en el aviso legal.

2. Qué se contrata

Accesibiliza es un servicio por suscripción que analiza de forma automática la accesibilidad de las webs que tú das de alta, según los criterios WCAG 2.1 de nivel A y AA, y te entrega el resultado en el panel y en informes descargables. Según el plan, incluye escaneo periódico, avisos por correo, informes con tu marca y borrador de declaración de accesibilidad.

La extensión de Chrome y el analizador público de la web son gratuitos y no requieren contratar nada.

La contratación de los planes de pago se dirige a empresas y profesionales, que es para quien está pensado el servicio: agencias, estudios y freelances que mantienen webs de terceros. Al contratar declaras que lo haces en el marco de tu actividad empresarial o profesional. Si aun así contratas como consumidor, se te aplica además lo previsto en el punto 7.

3. Planes, precios e impuestos

Los planes vigentes, con lo que incluye cada uno, están en la página de precios, que forma parte de estas condiciones. Los precios se muestran sin IVA, que es lo habitual entre empresas y coherente con el punto 2: en la factura se añade el impuesto que corresponda según tu país y tu condición fiscal. Si contratas como consumidor y necesitas el importe con impuestos incluidos antes de pagar, escríbenos y te lo damos por escrito.

Existe un plan gratuito sin caducidad ni tarjeta, con límites reducidos. Los límites de cada plan (número de webs, páginas por web y escaneos) se aplican de forma automática.

4. Cómo se contrata

Creas una cuenta con tu correo, eliges plan y ciclo, y el pago se completa en la pasarela de Stripe. Al terminar, el plan queda activo al momento y recibes el justificante de Stripe por correo. Antes de pagar puedes revisar el importe, el ciclo y lo que incluye el plan; el pedido no se confirma hasta que lo autorizas en la pasarela.

Además, te enviamos por correo una confirmación del contrato con el plan contratado, el importe, el ciclo, la fecha de la próxima renovación y el enlace a estas condiciones. Ese correo es tu justificante en soporte duradero y puedes guardarlo o imprimirlo.

4 bis. Información previa a la contratación

• Trámites para contratar: crear la cuenta con tu correo, elegir plan y ciclo en precios o en «Tu cuenta», y autorizar el pago en la pasarela de Stripe. El contrato se perfecciona cuando el pago se confirma.
• Archivo del documento: el contrato queda archivado electrónicamente por nuestra parte, asociado a tu cuenta, y estas condiciones están siempre accesibles en esta misma página. Además te llegan por correo con la confirmación.
• Corrección de errores: antes de confirmar el pago puedes cambiar el plan y el ciclo, y corregir tus datos, desde la propia pasarela o volviendo atrás. Después de contratar, cualquier error de datos se corrige desde Tu cuenta o escribiéndonos.
• Lengua del contrato: español.
• Códigos de conducta: no estamos adheridos a ninguno.

5. Facturación, renovación y cambios de plan

• La suscripción se factura por adelantado, mensual o anualmente según el ciclo elegido.
• Se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, salvo que la canceles antes.
• Si subes de plan, el cambio es inmediato y se cobra la diferencia prorrateada de lo que quede de periodo.
• Para bajar de plan, escríbenos o usa el portal de facturación; el cambio se aplica según lo que quede de periodo, con el abono prorrateado que corresponda.
• Al bajar de plan no se borra nada: tus webs, sus análisis y sus informes siguen en tu cuenta. Lo que cambia es cuántas se vigilan: no se vigilan más webs de las que incluye el plan contratado, así que las que sobren quedan en pausa y no se analizan, ni de forma automática ni a mano, hasta que subas de plan o pauses otra para dejarles sitio. Tú eliges cuáles sigues vigilando desde el panel. Los análisis automáticos que el plan nuevo no incluya quedan también en pausa, con su frecuencia guardada, y se reanudan si vuelves a un plan que los incluya.
• Si un cobro falla, la suscripción queda marcada como pendiente de pago y se reintenta; si no llega a completarse, el acceso a las funciones de pago se suspende y la cuenta vuelve al plan gratuito.

6. Cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues teniendo el servicio, y no se renueva. No se devuelve el importe del periodo en curso, salvo en los casos del punto siguiente o cuando el servicio no haya podido prestarse por causa nuestra.

7. Desistimiento (solo consumidores)

Si contratas como consumidor (fuera de tu actividad profesional o empresarial), tienes derecho a desistir en 14 días naturales sin dar explicaciones, comunicándolo a hola@accesibiliza.es. Al contratar solicitas que el servicio empiece de inmediato: si desistes después de haber empezado a usarlo, se te cobrará la parte proporcional a lo ya prestado, conforme al artículo 108.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho no se aplica a empresas ni profesionales, que es el caso habitual de este servicio.

8. Uso correcto del servicio

• Solo puedes dar de alta webs de las que seas titular o para las que tengas autorización del titular. Al añadir una web, lo estás declarando.
• No puedes usar el servicio para sobrecargar, atacar o eludir las protecciones de ningún sitio, ni para revender el análisis como si fuera una herramienta propia sin acuerdo previo.
• Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de la actividad de tu cuenta.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando salvo que la urgencia lo impida.

9. Qué es y qué no es el resultado

Los informes son evaluaciones técnicas automáticas de criterios medibles. Detectan una parte importante de las barreras de accesibilidad, pero no certifican la conformidad legal de una web ni sustituyen la revisión manual, que la normativa sigue exigiendo. Tampoco son asesoramiento jurídico. El borrador de declaración de accesibilidad es eso, un borrador que hay que completar y validar antes de publicarlo.

10. Disponibilidad y soporte

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no se compromete un nivel de servicio garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o causas ajenas (proveedores de alojamiento, red). El soporte se presta por correo en hola@accesibiliza.es, en horario laboral y en español.

Algunas webs bloquean el acceso de herramientas automáticas o publican su contenido solo mediante JavaScript; en esos casos el rastreo puede cubrir menos páginas de las previstas, y el panel lo indica. Puedes añadir páginas a mano para cubrirlas.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que se deriven de un incumplimiento nuestro, con el límite del importe abonado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de las decisiones que tomes a partir de los informes, ni del contenido de las webs analizadas. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, ni los derechos que correspondan a los consumidores.

12. Tus datos y tu contenido

El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Los datos de tus webs y tus informes son tuyos: no los publicamos, no los cedemos y no los usamos para otra cosa que prestarte el servicio. Puedes borrar la cuenta tú mismo desde Tu cuenta: se eliminan al momento tus datos, tus webs, sus escaneos y sus resultados, sin que quede copia.

Cuando das de alta la web de un cliente, los fragmentos de código que guardamos como prueba de cada incumplimiento pueden contener datos personales publicados en esa web. En esa parte tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, y la relación se rige por el anexo de encargado del tratamiento, que cumple lo exigido por el artículo 28 del RGPD y forma parte de estas condiciones.

13. Cambios en el servicio y en las condiciones

El servicio puede evolucionar (funciones nuevas, ajustes en las existentes). Si cambian los precios o estas condiciones de forma relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y el cambio se aplicará en tu siguiente renovación; si no te encaja, puedes cancelar antes de que surta efecto.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En el resto de casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Jaén.

Antes de reclamar por vía judicial puedes escribirnos a hola@accesibiliza.es: atendemos las reclamaciones por correo y contestamos en el plazo de un mes. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en julio de 2025, así que ya no es una vía disponible.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tiene que usarlo quien contrate como consumidor y quiera desistir. No es obligatorio: vale cualquier declaración inequívoca por correo. Se incluye porque el anexo A del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a facilitarlo.

A la atención de Juan Jesús Cobo Gómez, NIF 77343450Q, c/ Doctor Pío Aguirre Rodríguez, nº 2, escalera 1, 2º C, 23009 Jaén (España), hola@accesibiliza.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio Accesibiliza.

Contratado el día: …………………………
Nombre del consumidor: …………………………
Domicilio del consumidor: …………………………
Correo de la cuenta: …………………………
Fecha: …………………………
Firma (solo si se envía en papel): …………………………